Zakup polisy ubezpieczeniowej oraz proces likwidacji szkody mogą wydawać się skomplikowane i mało przejrzyste. Wielu kierowców wychodzi z założenia, że wystarczy opłacić składkę, a reszta „jakoś się ułoży”. Niestety, to najprostsza droga do rozczarowania, kiedy przychodzi do wypłaty odszkodowania. W tym artykule przedstawimy jakie masz prawa i możliwości w kontaktach z ubezpieczycielem oraz na co warto zwrócić uwagę już na etapie zawierania polisy, aby uniknąć problemów w przyszłości.

Czy wiesz, że decyzja ubezpieczyciela to nie wyrok?

Wiele osób po kolizji lub wypadku odruchowo przyjmuje pierwszą propozycję od towarzystwa ubezpieczeniowego. Niestety – w większości przypadków jest to wariant najmniej korzystny dla klienta, a najbardziej opłacalny dla ubezpieczyciela. Tymczasem to Ty masz prawo decydować, jak zostanie naprawione Twoje auto – i ile dostaniesz odszkodowania.

Gdzie kupujesz – tam ryzykujesz lub zyskujesz

Zastanawiałeś się kiedyś, czy to ma znaczenie, gdzie kupujesz polisę? Ma – i to ogromne! Miejsca, gdzie najczęściej szukamy ofert, to:

  • Strona internetowa towarzystwa ubezpieczeniowego
  • Internetowy broker ubezpieczeniowy
  • Stacjonarny agent lub doradca ubezpieczeniowy
  • Dealer samochodowy

Mit: Polisa u dealera jest droższa.

Fakt: Polisa u dealera często jest lepiej skalkulowana, bez kruczków prawnych i z realną ochroną!

Dealerzy posiadający autoryzowany serwis, oferują produkty ubezpieczeniowe, które rzeczywiście działają wtedy, gdy najbardziej tego potrzebujesz. Taka polisa pozwoli Ci zaoszczędzić nawet kilka tysięcy złotych przy naprawie, którą w innym przypadku musiałbyś pokryć z własnej kieszeni. Dealer ze względu na skalę działalności posiada bardzo dobrze wynegocjowane warunki oferty, dzięki którym skorzystasz z szerszego zakresu ochrony w lepszej cenie.

To Ty wybierasz sposób naprawy – nie ubezpieczyciel

Wyobraź sobie: kolizja, szkoda w Twoim aucie, nerwy. Po kilku dniach przychodzi wycena – kilkanaście stron kosztorysu z tajemniczymi oznaczeniami. Czytasz: zamienniki, lakierowanie punktowe, roboczogodzina za 50 zł brutto…

Tymczasem Ty masz prawo żądać naprawy:

  • na oryginalnych częściach
  • w autoryzowanym serwisie
  • z zastosowaniem pełnych procedur producenta

Nie musisz zgadzać się na tańsze zamienniki, ani na naprawę „po kosztorysie”, w pierwszym lepszym warsztacie. Wybierając tzw. wariant serwisowy, możesz skorzystać z bezgotówkowej naprawy w profesjonalnym warsztacie, który sam rozliczy się z ubezpieczycielem.

Warto wiedzieć: Jeśli nie masz doświadczenia, łatwo przeoczyć, że ubezpieczyciel zaniżył kosztorys. Z nami masz pewność, że naprawa będzie wykonana na najwyższym poziomie – bez oszczędzania na jakości.

Nie każdy ubezpieczyciel gra fair – wybór ma znaczenie!

Znasz to? Kupujesz najtańszą polisę OC, bo „przecież i tak płaci się tylko za OC sprawcy”. Ale kiedy dojdzie do szkody, okazuje się, że właśnie ten ubezpieczyciel:

  • drastycznie zaniża wyceny
  • nie oferuje auta zastępczego
  • przeciąga wypłatę odszkodowania miesiącami

Niektóre towarzystwa (np. PZU, Allianz, Ergo Hestia, Warta) działają uczciwie i płynnie rozliczają się z warsztatami. Inne potrafią maksymalnie utrudniać proces likwidacji szkody.

Dlatego ważne jest nie tylko, gdzie naprawiasz auto, ale też z kim masz polisę – nawet jeśli to polisa sprawcy!

Wariant polisy – serwisowy, kosztorysowy czy warsztatowy?

  • Serwisowy: naprawy w autoryzowanych serwisach, oryginalne części, stawki ASO. Najkorzystniejszy dla kierowcy.
  • Kosztorysowy: odszkodowanie na podstawie wyceny TU, części zamienne, niższe stawki – zwykle nie pozwala na rzeczywistą naprawę zgodną z technologią producenta.
  • Warsztatowy: naprawa w partnerskich, ale nieautoryzowanych serwisach, mieszane części. Tańszy, ale często z gorszym rezultatem.

Nie zgadzasz się z wyceną? Masz prawo do odwołania!

Ubezpieczyciele liczą na to, że przyjmiesz pierwszą propozycję bez słowa. Ale masz prawo się odwołać – i w wielu przypadkach warto to zrobić.

Zwłaszcza gdy:

  • koszty naprawy są zaniżone
  • uwzględniono zamienniki, choć powinny być oryginały
  • nie policzono wszystkich elementów uszkodzenia
  • zaproponowano nierealistycznie niskie stawki za robociznę

Z pomocą doświadczonego warsztatu możesz skutecznie przygotować odwołanie. My robimy to dla naszych klientów – organizujemy dodatkowe oględziny, aktualizujemy kosztorysy, prowadzimy korespondencję z ubezpieczycielem. Dzięki temu ponad połowa odwołań kończy się sukcesem.

Dlaczego warto znać swoje prawa?

Bo to po prostu się opłaca. Brak wiedzy o własnych prawach może Cię kosztować tysiące złotych, spadek wartości auta i mnóstwo nerwów.

Z kolei świadoma decyzja oznacza:

  • naprawę bez dopłat
  • samochód zastępczy na cały czas
  • odzyskanie pełnego stanu technicznego auta sprzed szkody

Wiedza to nie luksus – to narzędzie, które chroni Twoje pieniądze.

Nie musisz znać wszystkich przepisów – wystarczy, że wybierzesz serwis, który zrobi to za Ciebie.

Pamiętaj! To Ty decydujesz, a nie ubezpieczyciel. Masz prawo walczyć o rzetelną naprawę i uczciwe odszkodowanie. A jeśli nie masz czasu lub ochoty się w to zagłębiać – od tego jesteśmy. Pomożemy Ci przejść przez cały proces bez stresu.

Zapraszamy do Centrum Napraw Powypadkowych w Motorpol Wrocław oraz zachęcamy do zapoznania się z naszymi kolejnymi materiałami w ramach serii Motoletter#1.