Wielki Test Salonów 2022 za nami! Poznaliśmy wyniki badania przeprowadzonego przez redakcję Auto Świat i firmę Minds&Roses. Spośród sprawdzonych 345 punktów dealerskich, salony sprzedaży SEAT Motorpol Wrocław oraz CUPRA Motorpol Wrocław otrzymały wyróżnienie Bardzo Dobrego Salonu z wynikiem 96% i 97,5%. To nie pierwsze takie wyróżnienie, które otrzymał jeden z naszych salonów.
Spis treści
345 salonów, 72 audytorów, 24 marki, 3 miesiące – to tylko kilka liczb związanych z 19. edycją badania przeprowadzonego przez redakcję magazynu Auto Świat. Co roku tajemniczy klienci na terenie całego kraju odwiedzają salony samochodowe marek premium oraz tych popularnych, aby zbadać poziom jakości obsługi. Audytorzy sprawdzali takie obszary jak:
Wielki Test Salonów 2022 to nie tylko ogólnopolskie badanie wskazujące, które salony najlepiej sobie radzą. Podczas audytów sprawdzane są również umiejętności doradców sprzedaży oraz poziom ich obsługi. Tegoroczny WTS pokazał m.in., że handlowcy świetnie potrafią określić potrzeby klientów – czyli jaki model samochodu, jaką wersję silnikową oraz jakie wyposażenie spełnią ich oczekiwania. Bardzo wysoko została również oceniona prezentacja samochodu, co oznacza, że doradcy doskonale znają dostępne modele oraz oferowane systemy bezpieczeństwa czy inforozrywki. Kolejnym punktowanym etapem badania, chyba najbardziej lubianym przez klientów, była jazda próbna. I tym razem audytorzy w większości przyznawali maksymalną ilość punktów.
Zatem jakie obszary zostały gorzej ocenione przez tajemniczych klientów? Brak samochodów dostępnych do jazd testowych. Jednak biorąc pod uwagę aktualne problemy w branży motoryzacyjnej, parametr ten był łagodniej potraktowany przez audytorów. Zdecydowanie niższe noty przyznawano w kategorii „Przygotowanie kompleksowej oferty”. Tutaj poza szczegółową konfiguracją samochodu zabrakło dopasowanej oferty finansowania, ubezpieczeniowej czy dodatkowych pakietów serwisowych.
Wyniki 19. edycji badania są duże lepsze niż z roku ubiegłego. Przede wszystkim przybyło salonów z oceną 100%. W 2021 roku było ich zaledwie 3, a w tym triumfuje aż 20. Autoryzowane Salony, które uzyskały maksymalną ilość punktów otrzymały tytuł „Salonu nr 1 w Polsce”. Łącznie sprawdzono 345 punktów dealerskich, a wyróżniono aż 175 z nich.
Salony, które oceniono na 98% – 99,5% otrzymały miano „Salonów Wzorowych”. Salony, które uplasowały się w rankingu w przedziale 90%-98% uzyskały wyróżnienie „Salon Bardzo Dobry”.
Tajemniczy klienci odwiedzili również wrocławskie salony samochodowe. W ogólnopolskim rankingu Autoryzowane Salony SEAT Motorpol Wrocław oraz CUPRA Motorpol Wrocław uzyskały wyniki na poziomie 96% i 97,5%, otrzymując tytuł „Salon Bardzo Dobry”.
Dla salonu marki CUPRA, której Motorpol Wrocław jest jedynym dealerem w stolicy Dolnego Śląska, to pierwsze wyróżnienie w Wielkim Teście Salonów. Marka ta dołączyła do portfolio Motorpol Wrocław pod koniec 2018 roku. Z kolei klienci marki SEAT mogli zamawiać i serwisować swoje samochody w salonie przy al. Karkonoskiej 81 od początku funkcjonowania multibrandowego salonu. Dla zespołu sprzedaży SEAT Motorpol Wrocław to już drugie wyróżnienie w Wielkim Teście Salonów. Pierwsze otrzymali w 2019 roku.
Co więcej, na podium laureatów Wielkiego Testu Salonów 2022 znalazła się marka Volkswagen. 17 na 19 losowo wybranych do badania salonów oferujących samochody Volkswagena, otrzymały tytuły Salonu nr 1 w Polsce, Salonu Wzorowego lub Salonu Bardzo Dobrego. Wysokie wyniki pozwoliły zająć marce 2 miejsce w ogólnej klasyfikacji pod względem jakości obsługi klienta.
Zapraszamy do Autoryzowanego Salonu SEAT Motorpol Wrocław oraz CUPRA Motorpol Wrocław przy al. Karkonoskiej 81 na spotkanie z doradcami i jazdy testowe.
